Ochrana osobných údajov

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V týchto zásadách vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri používaní webovej stránky www.dermateq.sk (ďalej len „webová stránka“), na aké účely a na akom právnom základe, komu ich môžeme poskytnúť, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Súčasťou zásad sú aj informácie o používaní súborov cookies.

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“), so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a pri súboroch cookies aj so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Týmito zásadami plníme informačnú povinnosť podľa čl. 13 GDPR.

I. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý určuje, prečo a ako sa vaše osobné údaje spracúvajú, je spoločnosť (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“):

Alluringbeauty s.r.o.
Sídlo: Jelenia 3141/7, 811 05 Bratislava - mestská časť Staré Mesto
IČO: 52 617 289
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, vložka č. 141796/B

Prevádzkovateľ pôsobí pod značkou Dermateq. Showroom: Vajnorská 100/A, 831 04 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: info@dermateq.sk
Telefón: +421 911 555 070

S otázkami a žiadosťami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov sa na nás môžete obrátiť e-mailom, telefonicky alebo poštou na adresu sídla.

II. Zásady spracúvania osobných údajov

Dermateq je dodávateľom profesionálnych estetických prístrojov pre kliniky a salóny krásy. Zabezpečujeme ich predaj, ukážky, školenia a podporu. Webová stránka je preto určená najmä odborníkom a zástupcom kliník a salónov. Ak nám údaje poskytujete ako zástupca kliniky alebo salónu, spracúvame ich ako údaje kontaktnej osoby.

Nie sme zdravotnícke zariadenie a prostredníctvom webovej stránky nezbierame údaje o zdravotnom stave ani údaje pacientov či klientov kliník a salónov. Prosíme, neuvádzajte takéto údaje ani do správy vo formulári.

Osobné údaje spracúvame len na vopred stanovené účely, iba v rozsahu, ktorý je na daný účel nevyhnutný, a len tak dlho, ako je to potrebné. Prístup k nim majú iba poverené osoby, ktoré sú viazané mlčanlivosťou.

III. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame údaje, ktoré nám sami poskytnete, a technické údaje, ktoré vznikajú pri používaní webovej stránky:

• Kontaktný formulár: meno, názov kliniky alebo salónu, e-mail, telefón, záujem o technológiu a text správy. V rozšírenom formulári na stránke Kontakt aj mesto, krajina, preferovaný spôsob kontaktu, časový horizont a voliteľné prihlásenie na odber newslettera.
• Newsletter: e-mailová adresa.
• Ďalšia komunikácia: údaje, ktoré nám poskytnete v e-mailoch alebo telefonicky pri vybavovaní vášho dopytu.
• Technické údaje: IP adresa a údaje o prehliadači a zariadení potrebné na ochranu formulárov pred spamom a zneužitím.
• Údaje o návšteve webovej stránky: len s vaším súhlasom, napríklad zobrazené stránky, typ zariadenia a prehliadača, zdroj návštevy a identifikátor uložený v súbore cookie (Google Analytics).

IV. Účely, právne základy a doba uchovávania

Odpovede na dopyty a príprava ponuky

Keď nám pošlete správu cez kontaktný formulár, údaje použijeme na to, aby sme vám odpovedali, poskytli informácie o technológiách, dohodli ukážku alebo školenie a pripravili ponuku. Zhrnutie dopytu príde do našej e-mailovej schránky a rovnaké zhrnutie vám pošleme ako potvrdenie na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli.

Právny základ: vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávnený záujem odpovedať na dopyty a komunikovať so zástupcami kliník a salónov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Doba uchovávania: po dobu potrebnú na vybavenie dopytu, najdlhšie 3 roky od poslednej komunikácie. Ak uzavrieme zmluvu, údaje ďalej spracúvame na jej plnenie a uchovávame ich počas trvania zmluvného vzťahu a po dobu, ktorú vyžadujú príslušné právne predpisy.

Newsletter

Ak sa prihlásite na odber newslettera, či už samostatným formulárom, alebo zaškrtnutím políčka v kontaktnom formulári, budeme vám približne raz mesačne posielať novinky o našich technológiách a školeniach.

Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad e-mailom na info@dermateq.sk alebo odpoveďou na ktorýkoľvek newsletter. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Doba uchovávania: do odvolania súhlasu.

Ochrana formulárov pred spamom a zneužitím

Formuláre chránime službou Cloudflare Turnstile od spoločnosti Cloudflare, Inc., ktorá overuje, že formulár odosiela človek, a nie automatizovaný program. Na tento účel môže spracúvať vašu IP adresu a technické údaje o prehliadači a zariadení. Aby sme zabránili hromadnému odosielaniu, krátkodobo evidujeme aj počet odoslaní z jednej IP adresy a na jednu e-mailovú adresu, a to v nečitateľnej (hašovanej) podobe.

Právny základ: náš oprávnený záujem na ochrane webovej stránky a formulárov pred spamom a zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Doba uchovávania: záznamy o počte odoslaní sa automaticky vymažú najneskôr po 24 hodinách. Údaje potrebné na overenie spracúva Cloudflare na účely poskytovania tejto služby.

Meranie návštevnosti

S vaším súhlasom používame službu Google Analytics 4, ktorú na webovej stránke spúšťame prostredníctvom nástroja Google Tag Manager. Obe služby poskytuje spoločnosť Google Ireland Limited. Vďaka nim vidíme, ktoré stránky návštevníkov zaujímajú a ako sa na webe pohybujú, a môžeme tak webovú stránku a našu ponuku zlepšovať.

Používame režim súhlasu Google (Google Consent Mode v2). Kým súhlas s analytickými cookies neudelíte, do vášho zariadenia sa neukladajú žiadne analytické cookies a Google dostáva len anonymné signály bez cookies, napríklad informáciu o zobrazení stránky.

Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v spojení so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webovej stránky.

Doba uchovávania: analytické cookies majú platnosť najviac 2 roky. Po odvolaní súhlasu ich prestaneme používať.

Marketingové cookies

V nastaveniach cookies ponúkame aj kategóriu Marketingové. Slúži pre nástroje na remarketing (zobrazovanie reklamy návštevníkom našej webovej stránky) a na meranie konverzií z reklamných kampaní. Takéto nástroje by sme spustili len s vaším súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). V súčasnosti na webovej stránke žiadne marketingové nástroje nepoužívame. Ak ich v budúcnosti zavedieme, doplníme ich do týchto zásad aj do zoznamu cookies.

Vybavovanie vašich žiadostí

Ak si uplatníte niektoré zo svojich práv, údaje z vašej žiadosti spracúvame na jej vybavenie a na preukázanie, že sme ju vybavili. Právnym základom je plnenie našej zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Údaje uchovávame len po dobu potrebnú na tento účel.

V. Komu môžeme vaše údaje poskytnúť

Vaše osobné údaje nepredávame. Pri prevádzke webovej stránky nám pomáhajú poskytovatelia služieb, ktorí s údajmi pracujú len v rozsahu potrebnom na poskytnutie svojej služby a sú povinní ich chrániť v súlade s GDPR:

• poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb (prevádzka webovej stránky, doručovanie a uchovávanie e-mailov),
• Cloudflare, Inc. (ochrana formulárov službou Cloudflare Turnstile),
• Google Ireland Limited (Google Analytics a Google Tag Manager, len s vaším súhlasom).

Ak nám to ukladá zákon, môžeme údaje poskytnúť aj orgánom verejnej moci, napríklad súdom alebo orgánom činným v trestnom konaní.

VI. Prenos údajov mimo Európskej únie

Pri využívaní služieb spoločností Google a Cloudflare môže dôjsť k prenosu údajov do USA. Takýto prenos sa uskutočňuje na základe rámca na ochranu údajov medzi EÚ a USA (EU-US Data Privacy Framework), prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

VII. Ako chránime vaše údaje

Bezpečnosť vašich údajov berieme vážne. Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia, najmä šifrované spojenie (HTTPS), ochranu formulárov pred zneužitím, prístup k údajom len pre poverené osoby a pravidelné aktualizácie webovej stránky.

Ak by napriek tomu došlo k bezpečnostnému incidentu, ktorý by mohol ohroziť vaše práva, oznámime ho do 72 hodín Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Ak by incident predstavoval vysoké riziko pre vaše práva, bez zbytočného odkladu o ňom budeme informovať aj vás.

VIII. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR tieto práva:

• Právo na prístup (čl. 15 GDPR): môžete sa nás opýtať, či o vás spracúvame osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a ich kópiu.
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): ak sú vaše údaje nesprávne alebo neúplné, opravíme ich alebo doplníme.
• Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR): môžete požiadať o vymazanie údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý sme ich získali, alebo ak odvoláte súhlas. Toto právo nie je absolútne: údaje, ktoré musíme uchovávať podľa zákona, vymazať nemôžeme.
• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): napríklad počas overovania správnosti údajov alebo ak ich potrebujete na uplatnenie právneho nároku. Údaje potom len uchovávame a inak ich nepoužívame.
• Právo na prenosnosť (čl. 20 GDPR): údaje, ktoré ste nám poskytli na základe súhlasu alebo zmluvy a ktoré spracúvame automatizovane, vám na požiadanie poskytneme v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, prípadne ich odovzdáme inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
• Právo namietať (čl. 21 GDPR): proti spracúvaniu na základe nášho oprávneného záujmu môžete kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Ak nepreukážeme závažné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, údaje ďalej nespracúvame. Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek, bez uvedenia dôvodu.
• Právo nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania (čl. 22 GDPR): takéto rozhodovanie nepoužívame (pozri časť X).
• Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR): súhlas s odberom newslettera alebo s cookies môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

O oprave, vymazaní alebo obmedzení spracúvania informujeme aj príjemcov, ktorým sme vaše údaje poskytli, ak je to možné (čl. 19 GDPR).

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@dermateq.sk alebo písomne na adrese prevádzkovateľa. Uplatnenie práv je bezplatné. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch, napríklad pri zložitej žiadosti, môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Ak budeme mať pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme vás požiadať o jej overenie.

IX. Sťažnosť

Ak máte výhrady k tomu, ako spracúvame vaše osobné údaje, napíšte nám na info@dermateq.sk a pokúsime sa vec vyriešiť. Ak sa domnievate, že spracúvanie je v rozpore s právnymi predpismi, máte tiež právo podať sťažnosť, resp. návrh na začatie konania dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
www.dataprotection.gov.sk

X. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní vašich osobných údajov nevyužívame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo voči vám právne účinky alebo by sa vás podobne významne dotýkalo.

XI. Používanie súborov cookies

Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá do prehliadača vo vašom počítači, telefóne alebo tablete. Pri ďalšej návšteve ich prehliadač pošle späť webovej stránke, vďaka čomu si stránka môže zapamätať napríklad vaše nastavenia. Cookies vaše zariadenie nepoškodzujú. Niektoré platia len počas návštevy, iné zostávajú v zariadení do uplynutia platnosti alebo do vymazania.

Aké cookies používame

Podľa zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách môžeme bez vášho súhlasu ukladať len cookies, ktoré sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky. Ostatné cookies používame len s vaším súhlasom. Kým súhlas neudelíte, ukladáme len nevyhnutné cookies. Svoju voľbu urobíte v okne s nastaveniami cookies, ktoré sa zobrazí pri prvej návšteve.

• Nevyhnutné zabezpečujú základné fungovanie webovej stránky, napríklad zapamätanie vašej voľby cookies. Ukladáme ich vždy.
• Analytické nám pomocou služby Google Analytics ukazujú, ako návštevníci webovú stránku používajú, napríklad koľko ich je a ktoré stránky ich zaujímajú. Ukladáme ich len s vaším súhlasom.
• Marketingové slúžia na remarketing a meranie konverzií z reklamných kampaní. Ukladali by sme ich len s vaším súhlasom. V súčasnosti žiadne marketingové cookies nepoužívame.

Zoznam cookies

Služba Cloudflare Turnstile, ktorou chránime formuláre, môže pri overovaní využívať technické údaje o prehliadači a zariadení, ktoré sú potrebné na rozpoznanie automatizovaných programov (botov).

Ako môžete zmeniť nastavenia cookies

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webovej stránky. Po odvolaní súhlasu analytické cookies prestaneme používať. Cookies môžete spravovať a vymazať aj v nastaveniach svojho webového prehliadača. Ak v prehliadači zablokujete všetky cookies, niektoré funkcie webovej stránky nemusia fungovať správne, napríklad si stránka nezapamätá vašu voľbu cookies.

XII. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady sú účinné od 12. 10. 2026.

Zásady môžeme priebežne aktualizovať, napríklad pri zmene právnych predpisov alebo služieb, ktoré na webovej stránke používame. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.